De toekomst van marketing: Hoe AI de klantervaring transformeert
Om een sterkere, meer gepersonaliseerde relatie met je klanten op te bouwen, moet je die klanten eerst beter begrijpen. Gebruik kunstmatige intelligentie (AI) om je klantdata om te zetten in inzichten die je in de praktijk kunt toepassen. Ga dan de interactie met klanten aan wanneer en hoe zij dat willen. Lees in dit eBook hoe jij de ervaring van jouw klanten transformeert en de merkloyaliteit versterkt met AI-gestuurde analyses. Verken de AI-mogelijkheden waarmee je het volgende kunt bereiken: - Een totaaloverzicht krijgen van de klantreis van een klant door de combinatie van data uit meerdere bronnen, zoals e-mail, sociale media en mobiele apps. - Het engagement vergroten en je beter richten op individuele klanten door je klantenservicestrategie te verrijken met de diepere analyses en inzichten die door AI zijn gegenereerd. - De omzet verhogen door gepersonaliseerde aanbevelingen en upselling op basis van de aankoopgeschiedenis van klanten.